SIAK (Cakrabangsa.com) - PT Perusahaan Gas Negara (PGN) Area Pekanbaru terus meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai keselamatan penggunaan gas bumi di lingkungan rumah tangga. Salah satunya melalui kegiatan Sosialisasi Safety Pelanggan Rumah Tangga yang digelar di Jalan Raya Pertiwi, Gang Niaga, Kelurahan Pinang Sebatang Timur, Perawang, Kabupaten Siak, Selasa (3/11/2026).
Kegiatan tersebut bertujuan meningkatkan kesadaran pelanggan tentang pentingnya menggunakan gas bumi secara aman dan sesuai prosedur keselamatan.
Dalam sosialisasi itu, pelanggan mendapatkan penjelasan mengenai prinsip keselamatan penggunaan gas bumi, kondisi instalasi, serta pentingnya menjaga dan merawat peralatan gas. Selain itu, PGN juga memberikan pemahaman mengenai langkah-langkah yang harus dilakukan apabila ditemukan gangguan atau kondisi yang berpotensi menimbulkan risiko.
Area Head PGN Pekanbaru, Charly Simanullang, mengatakan keselamatan pelanggan menjadi salah satu prioritas utama perusahaan dalam memberikan layanan gas bumi.
Menurutnya, keberhasilan pemanfaatan gas bumi tidak hanya dilihat dari ketersediaan pasokan dan kemudahan layanan, tetapi juga dari pemahaman pelanggan dalam menggunakan energi tersebut secara aman.
"PGN memandang bahwa keselamatan pelanggan merupakan tanggung jawab yang harus dibangun bersama. Karena itu, kami tidak ingin hubungan dengan pelanggan berhenti pada penyediaan dan pemanfaatan gas bumi semata. Kami ingin hadir melalui edukasi, komunikasi, dan pendampingan agar masyarakat semakin memahami cara menggunakan gas bumi dengan benar, mengenali potensi risiko, serta mengetahui tindakan yang harus dilakukan apabila terjadi kondisi yang tidak normal," ujar Charly.
Ia menambahkan, sosialisasi secara langsung juga menjadi sarana bagi PGN untuk membangun komunikasi dengan pelanggan. Melalui interaksi tersebut, perusahaan dapat mendengar pengalaman, memahami kebutuhan, serta menerima masukan guna meningkatkan kualitas pelayanan.
"Kepercayaan pelanggan tumbuh ketika perusahaan hadir, mendengarkan, dan memberikan solusi. Kami berharap kegiatan seperti ini dapat memperkuat hubungan PGN dengan masyarakat sekaligus meningkatkan keyakinan bahwa gas bumi merupakan pilihan energi yang dapat dimanfaatkan untuk mendukung aktivitas rumah tangga secara praktis, efisien, dan aman apabila digunakan sesuai ketentuan keselamatan," tambahnya.
Kegiatan tersebut mendapat sambutan positif dari pelanggan rumah tangga yang hadir. Salah seorang pelanggan, Masrawati Siregar, mengapresiasi edukasi yang diberikan PGN karena dinilai menambah pengetahuan mengenai keselamatan penggunaan gas bumi.
"Menurut saya, kegiatan seperti ini sangat bermanfaat bagi pelanggan rumah tangga. Kami mendapatkan penjelasan yang lebih jelas mengenai bagaimana menggunakan gas bumi dengan aman, hal-hal yang perlu diperhatikan, serta apa yang harus dilakukan jika menemukan kondisi yang tidak biasa. Dengan adanya sosialisasi langsung seperti ini, kami merasa lebih diperhatikan dan lebih memahami pentingnya keselamatan bagi keluarga," ungkapnya.
Apresiasi serupa disampaikan pelanggan lainnya, Afriza. Ia menilai kegiatan tersebut memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk mendapatkan informasi secara langsung sekaligus menyampaikan pertanyaan dan pengalaman selama menggunakan gas bumi.
"Kami sangat mengapresiasi PGN yang datang langsung ke lingkungan pelanggan. Informasi yang disampaikan menambah pengetahuan kami, terutama mengenai keselamatan penggunaan gas bumi. Harapannya, kegiatan seperti ini dapat dilakukan secara berkelanjutan sehingga semakin banyak masyarakat yang memahami manfaat sekaligus cara penggunaan gas bumi yang benar," ujarnya.
Melalui kegiatan ini, PGN Area Pekanbaru berharap kesadaran pelanggan terhadap keselamatan penggunaan gas bumi semakin meningkat. Edukasi secara langsung juga diharapkan dapat memperkuat komunikasi dan kepercayaan masyarakat terhadap layanan PGN.
PGN menegaskan, pemanfaatan gas bumi di sektor rumah tangga perlu diiringi pemahaman mengenai prosedur keselamatan. Dengan demikian, pelanggan dapat menikmati manfaat gas bumi secara nyaman, praktis, dan aman.